중국어 몰라도 타오바오(오픈마켓) 진출할수 있기없기? 두번째

시간이 없어 지난번 포스팅에서 결말을 내지 못하고 마무리 해야만 했습니다(사실 귀찮아서?ㅋ) 클릭수도 그다지 없었지만 -_-; 기왕쓰기 시작한 포스팅 결론은 지어야 할꺼 같아서 두번째 포스팅 갑니다~ 고고

http://chinahot.tistory.com/15

지난번 포스팅에서 타오바오는 무엇이며 

이베이가 중국에서 쫓겨난 이유

그리고 타오바오가 한국 오픈마켓과 다른점을 어설프게 

정리하고 넘어갔는데요

그 차이점에 대해서 간단하게 보충하자면..

중국 오픈마켓의 판매시스템은 기본적으로 비슷하지만

판매 방법에 있어서 고객 하나하나 온라인 메신저로 응대를 해줘야 한다는 것입니다

영세업체나 개인판매자들은 보통 직접 상담을 해주는데요

물론 중국어 채팅이 가능해야 할 수 있는 일입니다

타오바오 전용메신저 타오바오왕왕(淘宝旺旺)

타오바오 전용 메신져(淘宝旺旺)를 이용해 전문적으로 상담해주는 직업을 중국어로 타오바오 커푸(淘宝客服)라고 합니다

중요한 것은 커푸의 태도와 채팅능력에 따라 매출과 샵의 신용도가 결정됩니다

어느 타오바오관련 카페에 중국어를 못하시는 한국 사장님께서 매출이 발생하지 않는다고 하소연을 하셔서 원인이 무얼까 하고 들여다봤더니 타오바오 커푸가 상품과 서비스에 불만이 있는 고객의 후기에 대놓고 욕을 써놓은 상황이 발생하고 있었습니다

그 뒤로 타오바오 커푸는 짤랐지만 언어 장애로 인한 관리능력 부족으로 손해만 보고 운영을 포기하셨다고 합니다..

언어의 장벽으로 비슷한 고민에 빠지신 분들이 많은걸로 알고 있습니다

쉽게 생각하십시오 한국어를 모르는 외국인이 한국오픈마켓에 진출할 수 있겠습니까? 

타오바오 진출을 고민중이시라면 중국어는 필수입니다!!!